Я не согласен с суммой возмещенного ущерба

Как было указано в предыдущей статье ситуаций при возмещении ущерба может быть несколько.

Прежде всего возмещение ущерба можно классифицировать по такому аспекту, как «кто обязан возместить ущерб»:

В некоторых случаях возмещение ущерба можно взыскать с собственника транспортного средства.

Давайте рассмотрим ситуацию, когда возместить ущерб Вам обязана страховая компания в рамках закона об ОСАГО.

Здесь первый случай – Ваше транспортное средство направлено на ремонт в сервисный центр.

В данной ситуации Вам делают ремонт, который оплачивает страховая компания в сервисном центре. Расчет стоимости ремонта будет проведен в соответствии с Единой методикой без учета износа запасных частей.

Сервисные центры пытаются «выбить из клиента» дополнительную плату, угрожая некачественным ремонтом «платят нам мало, мы и плохо делать будем», запчастей нет, но за дополнительную плату будут и т.п. На самом деле это незаконно, при ремонте на Ваше транспортное средство могут быть поставлены неоригинальные запасные части, но ремонт должен быть проведен в соответствии с рекомендациями изготовителя транспортного средства. После ремонта не должно быть дефектов окраски, несимметричных зазоров, установленных запасных частей, бывших в употреблении. Срок проведения ремонта составляет не более 30 дней.

Если после проведения ремонта выявлены недостатки, сервисный центр обязан их устранить. Если устранить недостатки добровольно Вам отказываются, Вам необходимо обратиться в страховую компанию с претензией. Если страховая компания Вам откажет в урегулировании спора, Вам необходимо отправить жалобу финансовому уполномоченному, если и он не встанет на Вашу сторону, Вы можете обратиться в суд. Для этого Вам необходимо провести экспертизу транспортного средства с целью установления факта какие именно работы выполнены некачественно. Далее Вы можете в суде требовать, как проведение ремонта, так и денежное возмещение ущерба. При требовании денежной компенсации Вам необходимо дополнительно провести независимую техническую экспертизу, которая определит стоимость устранения выявленных недостатков ремонта. В судебной практике по данному вопросу позиция неоднозначная. Некоторые суды взыскивают возмещение ущерба в соответствии с Единой методикой, некоторые - по рыночным ценам.

Если же Вам вместо ремонта транспортного средства произвели денежную выплату, здесь также может быть несколько вариантов.

В первом случае страховая компания проводит выплату «в связи с невозможностью провести ремонт транспортного средства». Во втором случае выплата вместо ремонта проводится по согласованию с Вами, о чем Вас попросят подписать соглашение.

В любом случае выплата будет произведена в соответствии с экспертизой, проведенной по Единой методике с учетом износа запасных частей.

Во втором случае необходимо подумать, прежде чем подписывать такое соглашение. Дело в том, что виновник ДТП оплачивал ОСАГО не для того, чтобы Вам дали деньги, а для того чтобы Ваше транспортное средство отремонтировали в пределах установленного страхового лимита. Судьи все чаще начинают становиься на сторону виновника ДТП в таких спорах.

Если выплата, проведенная в рамках ОСАГО, Вас не устраивает необходимо сделать следующее:

Если при проверке экспертизы Вы обнаружите, что Вам что-то забыли посчитать или учесть какие-либо работы, необходимо обратиться за разъяснениями в страховую компанию, скорее всего неучтенные позиции Вам досчитают. Проверить стоимость запасных частей, стоимости нормо/часа ремонтных работ возможно на сайте российского союза автостраховщиков (РСА).

Если страховая компания правильно провела расчеты и возместила Вам страховое возмещение при ОСАГО в соответствии с Единой методикой, Вы можете потребовать от виновника ДТП возместить Вам ущерб по рыночным ценам, без учета стоимости износа запасных частей. Такая позиция предусмотрена пунктом 13 Постановления пленума Верховного Суда Российской Федерации № 25 от 23 июня 2015 года.

Однако, если страховая выплата вместо ремонта транспортного средства произведена на основании Вашего согласия, у виновника ДТП может возникнуть вопрос «почему я в рамках ОСАГО плачу за ремонт автомобиля, а не за выплату и доплату пострадавшему….»

Если имеются сомнения в правильности выплаты со стороны страховой компании, Вам необходимо провести независимую техническую экспертизу транспортного средства и, если экспертиза покажет разницу в выплате страховой премии более 10%, Вам необходимо обратиться с претензией в страховую компанию. Если Ваши требования не удовлетворят в добровольном порядке, Вам необходимо обратиться с жалобой к финансовому омбудсмену. И только после этого Вы можете обратиться с исковым заявлением в суд. В суд Вы можете обратиться сразу к двум ответчикам: и к виновнику ДТП, и к страховой компании.

Если со стороны страховой компании нарушение Ваших прав отсутствует, как указано ранее, доплатить разницу между реальной стоимостью ущерба и проведенной страховой выплатой обязан виновник ДТП. Для этого можно сразу обратиться с иском в суд к виновнику ДТП, но мы все же рекомендуем сперва попробовать урегулировать спор в досудебном порядке: путем прямых переговоров или подачи досудебной претензии.

Второй ситуацией при возмещении ущерба является ситуация, когда возмещение производится в рамках договора КАСКО. В данном случае возмещение производится в соответствии с условиями страхования. Наиболее распространенные случаи возмещения ущерба по КАСКО – проведение ремонта, но встречаются и денежные выплаты. По договору КАСКО могут быть предусмотрены франшизы, износы запасных частей и т.п. Кроме того в правилах страхования предусмотрены условия полной гибели и амортизация транспортного средства. Если наступила полная гибель транспортного средства, то выплата производится как разница между страховой (в некоторых случая рыночной) стоимостью и стоимостью годных остатков.

Если произведенной денежной выплаты, по Вашему мнению, не хватает на реальный ремонт, но страховая компания выполнила все свои обязательства, оставшуюся часть средств за причиненный ущерб Вы также вправе потребовать с виновника ДТП.

Если в рамках возмещения ущерба Вам произвели ремонт транспортного средства, то обращаться с иными требованиями к кому-либо не имеет смысла. На практике страховые компании сотрудничают с профессиональными техническими центрами, которые не экономят на ремонте. Если Вы не виновник ДТП, то страховая компания обратится с иском в суд к виновнику в порядке регресса.

В ситуации, когда вред, причиненный транспортному средству, превышает лимит в 400000 рублей, страховая компания произведет возмещение только в пределах установленного лимита ОСАГО, все остальное Вам должен возместить виновник ДТП. Если лицо, причинившее вред Вашему транспортному средству, отказывается возместить ущерб добровольно, Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд с требованием возмещения вреда на рыночных условиях, за вычетом страховой выплаты. Исковое заявление подается в суд по месту нахождения ответчика. Для этого Вам необходимо будет предоставить экспертизу, которая рассчитает стоимость ущерба, причиненного Вашему транспортному средству по рыночным ценам.

Аналогично, как и в предыдущей ситуации, возмещается вред и когда у виновника ДТП не было полиса ОСАГО. При этом требования предъявляются по возмещению ущерба на рыночных условиях в полном объеме.

В некоторых случаях ущерб можно взыскать с собственника транспортного средства, водитель которого признан виновным в ДТП. Это происходит в случаях, когда транспортное средство принадлежит юридическому лицу, а управлял автомобилем работник по найму.

Есть очень много ситуаций, в которых необходимо произвести различные действия: подать претензию, заказать экспертизу, подать жалобу и т.п.

Если Вы позвоните в нашу организацию, наши специалисты окажут Вам консультацию и подскажут алгоритм действий конкретно в Вашем случае, чтобы Вы смогли возместить ущерб в полном объеме.